Canlı destek hattını ya da diğer iletişim seçeneklerini her gün, her saat kullanacaksınız. Üyelere yardımcı olmak, üye beklentilerini karşılamak amacıyla 7 gün, 24 saat boyunca aralıksız olarak hizmet veren ekiplerin kurulduğu görülmektedir. Müşteri hizmetleri servislerinin ortaya çıkış amacı ya da hazırlanma amacı, ihtiyaç, beklenti ve taleplerinin karşılanmasıdır. İletişime geçme konusunda sıkıntı duymanıza gerek yoktur. Unutmadan şunu da belirtelim, aşağıda belirtilmiş, bütün iletişim seçeneklerini, her gün, her saat ve elbette ki Türkiye üzerinden Türkçe seçeneğinde kullanacaksınız.
Ultrabet E-Posta İle İletişim
İlk bölüm elektronik posta servisleri olarak karşınıza çıkarılmıştır. Site yönetimine ya da müşteri hizmetlerine ulaşabileceğiniz, 4 farklı elektronik posta adresi bulunmaktadır. Türkçe kullanacaksınız, 7 gün, 24 saat boyunca elektronik posta gönderip, cevap bekleyebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetleri sizlere herhangi bir konuda elektronik posta aracılığı ile bildirim yapabilir.
Genel konular ve bilgi talepleri için [email protected]
Müşteri destek hizmetleri için [email protected]
Bayilik ve ortaklık işlemleri için [email protected]
Reklam anlaşmaları için ise [email protected] elektronik posta adresini kullanmak mümkün olacaktır.
Bir konu hakkında, bir şikayet konusu ya da yardım talebi hakkında, bir elektronik posta gönderdiğinizi düşünelim. Yukarıda bahsedilen adresleri kullandınız, bir elektronik posta gönderdiniz, öncelikli olarak birkaç dakika içerisinde bir elektronik posta alacaksınız. Müşteri hizmetleri gönderdiğiniz bildirimi aldığını, inceleme yapılıp tarafınıza dönüş yapılacağını bildirecektir. Ne zaman dönüş yapılacaktır? 60 dakika içerisinde sizlere yine elektronik posta aracılığı ile geri dönüş yapılacak ve ihtiyacınız giderilecektir. Peki bu şikayet konusunda gündeme getirdiğinizde, aynı süre geçerli midir? Şikayet konusunun alınıp, incelendiği konusunda yine birkaç dakikada elektronik posta gelir. Bu defa geri dönüş 60 dakika değil yani çözüm odaklı geri dönüş 60 dakika değil, 24 saat olacaktır.
Ultrabet Canlı Destek İle İletişim
Ana pencereyi açıp, sağ alt köşeye bakar iseniz, 24 saat ultrabet destek şeklinde bir buton hazırlandığını göreceksiniz. Bu site müşteri hizmetlerine ulaşabileceğiniz canlı destek uygulaması anlamına gelmektedir. Önce departman başlığı altından seçim yapacaksınız. Deneme promosyonu, promosyonlar hakkında, spor ve casino bahisleri, teknik destek, ortaklık programı, yatırım çekim işlemleri, üyelik işlemleri gibi departmanlar bulunmaktadır. Bir tanesini seçmelisiniz. Hemen altında zorunlu olarak doldurmanız gereken alanlar bulunmaktadır. Ad ve soy ad bölümü, kullanıcı adı, elektronik posta bölümü doldurulacaktır. Görüşmeye başla butonunu seçtiğiniz andan itibaren, en fazla 30 saniye bekleyeceksiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisi karşınıza gelecektir. Bu bölümü de her gün, her saat ve bu bölümü de Türkçe kullanacaksınız.